一、案例概述

小付，男，铜仁市石阡县人，系五年制护理专业学生。该生自入校报道时，就表现的性格内向、孤僻，总是独来独往。不参加班级集体活动，每次交资料总是最后或干脆出现“失联”行为，班委们因此对该生都充满了抱怨。

经了解，该生是贵州省脱贫家庭学生，父母都已不在，只有一个哥哥在外打工，自己小学就被送往孤儿院，一直在孤儿院生活。

在了解情况后，我在查寝时，总是有目的的关注小付所在寝室，经常去寝室询问其最近的生活、学习情况，该生也由开始的抵触、反感到逐渐与我可以谈心。并告知我自己家里的情况，我询问其生活费是否够用，他说孤儿院每个月会定时打款1000元作为生活费，满足基本的生活是没有问题，但如果买个智能手机就还是存在困难，自己不是不按时完成班级的活动截图或接电话，是自己的手机总是出现各种问题，影响正常的使用。同时，自己也因为自己的自尊心不想解释，导致了大家对他的误会。

二、案例分析及处理过程

（一）案例分析：该生是孤儿，经济上较拮据，在心理上因长期在孤儿院长大，没有亲人的关心、爱护，从而缺乏安全感，导致性格上内向、自卑，不愿与人交往。

（二）处理过程：第一，从经济上，通过各种途径积极向该生宣传国家和学校的各项资助政策，并积极督促指导其申报。在校期间分别享受了贵州省脱贫家庭学生专项资助，每年免除3500元学费及1000元生活补助。还获得了一档助学金。这一学期，还微信指导其进行毕业生求职补贴的申报。通过这一系列的资助，使小付的基本生活和学习费用无后顾之忧。第二，针对于该生的心理，作为辅导员的我积极与学生在微信上联系，尤其是实习期间，每逢节日都会主动关心问候他。为了防止小付在实习期间漏掉重要通知，针对于比较重要的事情都会单独通知他。第三，请班委和本班与他来自同一中职学校的学生进行朋辈辅导，在平时的生活和实习中多与该生保持联系，多多帮助小付，鼓励他参加集体活动，让其感受到温暖和关怀。

三、工作成效

    通过以上多种措施的开展，该生无论从精神上还是经济上都有了突破性的进展。从经济上，小付不在担心因为经济的问题影响他继续学习。从心理上，变得相对开朗，可以适当的参加集体活动，并且在班级微信群及时回复通知信息。尤其是实习前，小付主动来找我，希望将他留到铜仁市人民医院实习，并保证实习期间学习成绩不再挂科，按时完成各门课程的学习。在实习期间，做到了不旷班，不迟到，各项表现得到了实习医院的肯定与认可。

四、案例启示

（一）资助政策要熟记。辅导员要熟悉各类奖助学金和勤工助学岗位的情况，对各类助学政策进行广泛宣传，使每个学生都了解各项资助政策，使经济困难学生得到相应的帮助。

（二)做到精准帮扶。辅导员应多关注学生的思想动态和日常行为，深入宿舍、课堂、学生活动中，熟悉每一个学生的情况，有针对性地帮助他们解决实际问题，并做到精准资助。在班级资助的评选中，必须做到公平、公正、公开，使资助真正落实到需要帮扶的学生身上，让所有学生都满意认可。

（三)扶贫先扶志。家庭贫困的学生，一般都多少存在自卑、不自信，对前途充满迷茫，没有明确的职业规划。所以针对这种有特殊情况的学生不仅要从经济等方面帮助他们，更要帮助他们立志，帮他们一起做好职业规划。

（四）感恩教育润人心。学生得到资助后，要积极培育学生的感恩之心。引导学生养成勤俭节约的生活作风，正视困难，自立自强，发愤图强的优秀品质，形成乐观向上的就业观，学会回报社会、回报学校。