近日，在铜仁市玉屏侗族自治县信合大楼3楼会议室，人文学院刘璇老师、陈玲艳老师应邀为铜仁市第九届旅游产业发展大会礼仪人员作培训，参训人员有一对一礼仪服务组、现场观摩组、酒店服务组、餐饮服务组、会务组，共计163人、489人次。

培训内容从服务意识（惊喜服务）、服务形象规范、微笑训练、仪态训练到会议会务礼仪、座次礼、斟茶礼、指引礼、称呼礼仪、沟通礼仪，颁奖礼仪、接待礼仪等。

通过培训，使礼仪服务人员掌握规范的礼仪行为，在大会服务过程中行为大方得体,在服务岗位能够应对自如、举止有度，有效提升整体专业程度、展现良好的礼仪素养，树立高质量、高水平、高标准的礼仪服务形象，提升旅游产业发展大会的整体水平。